قوانین و مقررات

قوانین و مقررات هنیسا پرواز

۱. مقررات عمومی

• مجوزهای قانونی: آژانس هنیسا پرواز دارای مجوزهای لازم از سازمان هواپیمایی کشوری و وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی است.

• رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران: تمامی فعالیت‌های این آژانس مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیکی و مقررات مرتبط با جرایم رایانه‌ای انجام می‌شود.

۲. قوانین مربوط به پرواز

• مسئولیت پرواز: مسئولیت تأخیر، لغو یا تغییر در زمان پرواز بر عهده شرکت هواپیمایی برگزارکننده است. در صورت بروز چنین مواردی، آژانس هنیسا پرواز تمام تلاش خود را برای همکاری و مساعدت با مسافران انجام خواهد داد.

• حضور در فرودگاه: مسافران باید حداقل ۲ ساعت قبل از پروازهای داخلی و ۳ ساعت قبل از پروازهای خارجی در فرودگاه حضور یابند.

• بار مجاز: میزان بار مجاز برای هر مسافر مطابق با مقررات شرکت هواپیمایی مربوطه است و مسافران موظف به رعایت آن هستند.

۳. قوانین رزرو و کنسلی

• رزرو بلیط: رزرو بلیط تنها پس از پرداخت کامل وجه و دریافت تأییدیه نهایی از سوی آژانس قطعی می‌گردد.

• کنسلی بلیط: در صورت درخواست کنسلی از سوی مسافر، هزینه‌های مربوطه طبق مقررات شرکت هواپیمایی و نوع بلیط (سیستمی یا چارتر) محاسبه و کسر خواهد شد.

• استرداد وجه: بازپرداخت وجه پس از کسر هزینه‌های مربوطه، در بازه زمانی مشخص و از طریق شماره حساب اعلام‌شده توسط مسافر انجام می‌شود.

۴. اطلاعات شخصی و حریم خصوصی

• حفظ اطلاعات: آژانس هنیسا پرواز متعهد به حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی مسافران است و این اطلاعات را بدون رضایت مسافر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که قانوناً ملزم به ارائه باشد.

• صحت اطلاعات: مسافران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و کامل در هنگام رزرو هستند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت عواقب آن بر عهده مسافر خواهد بود.

۵. مسئولیت‌ها

• خدمات تور: در صورت بروز هرگونه مشکل در خدمات تور، آژانس هنیسا پرواز تمام تلاش خود را برای رفع مشکل و جلب رضایت مسافر انجام خواهد داد.

• بیمه مسافرتی: مسافران موظف به تهیه بیمه مسافرتی مناسب برای سفرهای خود هستند. آژانس می‌تواند در این زمینه راهنمایی‌های لازم را ارائه دهد.

۶. تغییرات در قوانین و مقررات

آژانس هنیسا پرواز حق تغییر در قوانین و مقررات را در هر زمان محفوظ می‌دارد. تغییرات اعمال‌شده از زمان انتشار در وب‌سایت رسمی آژانس قابل اجرا خواهند بود.